Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116), operadora da marca Swiss Limo, sediada no Valais (Suíça).

Para qualquer questão relativa aos seus dados, contacte-nos por e-mail para info@swiss-limo.ch ou por telefone para o +41 78 344 49 99.

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para tratar o seu pedido: dados de identidade (nome e apelido), contactos (e-mail, número de telefone), detalhes do trajeto e da reserva (moradas de recolha e de destino, data e hora, número de passageiros, bagagem, número de voo se aplicável), bem como o conteúdo das suas comunicações connosco.

Não é exigido nenhum dado sensível. Não recolhemos dados para além do que é útil ao serviço.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para: elaborar uma estimativa e um orçamento, gerir e confirmar a sua reserva, comunicar consigo sobre o serviço, responder às suas perguntas e reclamações, e cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas.

4. Bases jurídicas

O tratamento assenta em: a execução do contrato ou medidas pré-contratuais (tratamento do seu pedido e da sua reserva), o seu consentimento (quando exigido, por exemplo para certas comunicações), e o nosso interesse legítimo em assegurar o bom funcionamento e a segurança do serviço.

Estas bases entendem-se na aceção da LPD suíça e, para os titulares na UE, do RGPD.

5. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos os seus dados. Podem ser tratados por fornecedores técnicos que agem por nossa conta, estritamente no âmbito do serviço:

Alojamento e base de dados: Supabase e Vercel. Envio de e-mails transacionais: Resend. Mensagens: WhatsApp (Meta), quando nos contacta por esse canal. Cálculo de rotas e distâncias: Google Routes. Geocodificação e cartografia: Photon / OpenStreetMap, OSRM e CARTO.

Cada um destes fornecedores acede apenas aos dados necessários à sua função.

6. Transferências fora da Suíça e da UE

Alguns fornecedores (nomeadamente Supabase, Vercel, Resend e Google) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países. Essas transferências são regidas por garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo, mecanismos de conformidade reconhecidos), em conformidade com a LPD e o RGPD.

7. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário às finalidades descritas e depois eliminamo-los ou anonimizamo-los. Os dados ligados a uma reserva são conservados pelo prazo exigido pelas nossas obrigações legais e contabilísticas; os simples pedidos sem seguimento são conservados por um período limitado e depois apagados.

8. Os seus direitos

Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados e do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude dos tratamentos anteriores.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para info@swiss-limo.ch. Pode igualmente apresentar reclamação junto do Encarregado federal da proteção de dados e da transparência (PFPDT) na Suíça ou, na UE, junto da sua autoridade de controlo competente.

9. Cookies e rastreadores

O nosso site é deliberadamente sóbrio: não utilizamos qualquer rastreador publicitário ou de marketing. Só os serviços técnicos referidos no ponto 5 (cartografia, cálculo de rotas, alojamento) podem depositar cookies ou receber pedidos estritamente necessários ao funcionamento do site.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou divulgações (acesso restrito, comunicações cifradas, chaves do lado do servidor, controlos de acesso à base de dados).

11. Contacto e atualizações

Para qualquer questão sobre esta política, escreva-nos para info@swiss-limo.ch. Podemos atualizá-la; a data da última atualização figura no topo da página.