Condições gerais de venda

1. Objeto e âmbito de aplicação

A Swiss Limo, marca operada pela Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116), oferece um serviço premium de motorista privado e de limusine, sediado no Valais (Suíça) e ativo na Suíça e no estrangeiro.

As presentes CGV aplicam-se a qualquer pedido de orçamento e a qualquer reserva efetuada junto da Swiss Limo, seja qual for o canal (formulário em linha, WhatsApp, e-mail ou telefone). Prevalecem sobre quaisquer condições contrárias do cliente, salvo acordo escrito expresso.

2. Orçamento e reserva

Qualquer estimativa de preço apresentada no site ou gerada automaticamente é indicativa e não vinculativa. Não constitui uma oferta firme e fica sujeita a confirmação.

O contrato de transporte só se forma quando o serviço de apoio da Swiss Limo confirma a reserva ao cliente (por WhatsApp ou e-mail), precisando o veículo aplicável, o horário, o itinerário e o preço firme.

O cliente responde pela exatidão das informações prestadas (moradas, horas, número de passageiros, bagagem, voos). Informações inexatas podem implicar custos adicionais ou impedir a execução do serviço.

3. Tarifas e pagamento

Os preços são expressos em francos suíços (CHF). A estimativa inicial é distinta do preço firme; apenas este último, confirmado pelo serviço de apoio, vincula as partes.

Podem aplicar-se suplementos, nomeadamente por: trajetos noturnos, domingos e feriados, espera para além do tempo incluído, portagens, vinhetas, estacionamento, bem como qualquer desvio ou paragem solicitada durante o trajeto.

O pagamento é efetuado pelos meios aceites pela Swiss Limo (cartão, transferência ou outra modalidade acordada na confirmação). As modalidades exatas são precisadas no momento da reserva.

4. Alteração, anulação e não comparência

Qualquer pedido de alteração deve ser enviado ao serviço de apoio o mais cedo possível; será atendido consoante a disponibilidade e pode implicar um ajuste do preço.

Salvo condições específicas confirmadas na reserva, aplica-se a título indicativo a seguinte escala de anulação: anulação gratuita até 24 horas antes da recolha; entre 24 e 6 horas, 50% do preço acordado; menos de 6 horas antes da recolha, 100% do preço acordado.

Em caso de não comparência (cliente ausente no local e à hora acordados, sem anulação), o preço integral continua devido. Nas recolhas em aeroporto ou estação é concedido um tempo de espera razoável antes de se registar uma não comparência.

5. Execução do serviço

A Swiss Limo compromete-se a envidar todos os esforços para a pontualidade do motorista. Está incluído um tempo de espera consoante o tipo de recolha (em regra mais generoso em aeroportos e estações do que num hotel ou numa morada particular), para além do qual se aplica um suplemento de espera.

O número de passageiros e de volumes não pode exceder a capacidade do veículo reservado. As cadeirinhas para crianças podem ser fornecidas mediante pedido prévio. O transporte de animais é possível mediante pedido e acordo prévios.

Para a segurança de todos, o cinto é obrigatório e as instruções do motorista devem ser seguidas. A Swiss Limo reserva-se o direito de interromper um trajeto em caso de comportamento perigoso ou ilícito, ou que danifique o veículo ou ponha em perigo o motorista.

6. Responsabilidade e seguro

A Swiss Limo opera como transportadora profissional devidamente segurada, em conformidade com a regulamentação suíça aplicável. A responsabilidade da Swiss Limo é limitada nos termos previstos na lei.

A Swiss Limo não pode ser responsabilizada pelas consequências de um atraso imputável a circunstâncias fora do seu controlo (ver cláusula de força maior), nem por danos indiretos.

Os objetos esquecidos ou perdidos a bordo são conservados quando encontrados; convidam-se os clientes a comunicá-lo sem demora. A Swiss Limo não responde pela perda ou furto de bens pessoais deixados sem vigilância.

7. Força maior

A Swiss Limo não pode ser responsabilizada por um atraso ou por uma falta de execução decorrentes de força maior ou de circunstâncias externas, nomeadamente: condições meteorológicas, estado ou encerramento de estradas, acidentes, manifestações, greves ou decisões das autoridades.

Sempre que possível, é proposta ao cliente uma solução alternativa.

8. Reclamações

Qualquer reclamação relativa a um serviço deve ser enviada à Swiss Limo o mais cedo possível e, o mais tardar, nos 14 dias seguintes ao trajeto, por e-mail para o endereço de contacto indicado acima.

A Swiss Limo compromete-se a examinar cada reclamação com diligência e a responder num prazo razoável.

9. Dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos no âmbito de um pedido ou de uma reserva são tratados em conformidade com a nossa política de privacidade, que detalha as finalidades, as bases jurídicas e os direitos dos titulares.

10. Direito aplicável e foro competente

As presentes CGV regem-se pelo direito suíço, com exclusão das normas de conflito de leis e das convenções internacionais aplicáveis.

Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução é da competência exclusiva dos tribunais da sede da Bowyer Transport, no Valais (Suíça), sem prejuízo das disposições imperativas a favor dos consumidores.