Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116), operador de la marca Swiss Limo, con sede en Valais (Suiza).

Para cualquier cuestión relativa a sus datos, contáctenos por correo electrónico en info@swiss-limo.ch o por teléfono en el +41 78 344 49 99.

2. Datos recogidos

Recogemos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud: datos de identidad (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), detalles del trayecto y de la reserva (direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo si procede), así como el contenido de sus comunicaciones con nosotros.

No se requiere ningún dato sensible. No recogemos datos más allá de lo útil para el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan para: elaborar una estimación y un presupuesto, gestionar y confirmar su reserva, comunicarnos con usted sobre el servicio, responder a sus preguntas y reclamaciones, y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

4. Bases jurídicas

El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato o medidas precontractuales (gestión de su solicitud y de su reserva), su consentimiento (cuando es necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones), y nuestro interés legítimo en garantizar el buen funcionamiento y la seguridad del servicio.

Estas bases se entienden en el sentido de la LPD suiza y, para las personas interesadas en la UE, del RGPD.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos. Pueden ser tratados por proveedores técnicos que actúan por cuenta nuestra, estrictamente en el marco del servicio:

Alojamiento y base de datos: Supabase y Vercel. Envío de correos transaccionales: Resend. Mensajería: WhatsApp (Meta), cuando nos contacta por ese canal. Cálculo de rutas y distancias: Google Routes. Geocodificación y cartografía: Photon / OpenStreetMap, OSRM y CARTO.

Cada uno de estos proveedores accede únicamente a los datos necesarios para su función.

6. Transferencias fuera de Suiza y de la UE

Algunos proveedores (en particular Supabase, Vercel, Resend y Google) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países. Dichas transferencias se rigen por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, mecanismos de conformidad reconocidos), conforme a la LPD y al RGPD.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, y después los suprimimos o anonimizamos. Los datos vinculados a una reserva se conservan durante el plazo exigido por nuestras obligaciones legales y contables; las simples solicitudes sin continuidad se conservan un periodo limitado y luego se borran.

8. Sus derechos

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento, así como del derecho a la portabilidad de los datos y del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@swiss-limo.ch. También puede presentar una reclamación ante el Encargado federal de protección de datos y transparencia (PFPDT) en Suiza o, en la UE, ante su autoridad de control competente.

9. Cookies y rastreadores

Nuestro sitio es deliberadamente sobrio: no utilizamos ningún rastreador publicitario ni de marketing. Solo los servicios técnicos citados en el punto 5 (cartografía, cálculo de rutas, alojamiento) pueden depositar cookies o recibir peticiones estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones (acceso restringido, comunicaciones cifradas, claves del lado del servidor, controles de acceso a la base de datos).

11. Contacto y actualizaciones

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbanos a info@swiss-limo.ch. Podemos actualizarla; la fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.