Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Swiss Limo, marca operada por Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116), ofrece un servicio premium de chófer privado y de limusina, con base en Valais (Suiza) y activo en Suiza y en el extranjero.

Las presentes CGV se aplican a toda solicitud de presupuesto y a toda reserva realizada con Swiss Limo, sea cual sea el canal (formulario en línea, WhatsApp, correo electrónico o teléfono). Prevalecen sobre cualquier condición contraria del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.

2. Presupuesto y reserva

Toda estimación de precio mostrada en el sitio o generada automáticamente es orientativa y no vinculante. No constituye una oferta firme y queda sujeta a confirmación.

El contrato de transporte solo se perfecciona cuando el servicio de atención de Swiss Limo confirma la reserva al cliente (por WhatsApp o correo electrónico), precisando el vehículo aplicable, el horario, el itinerario y el precio firme.

El cliente responde de la exactitud de la información facilitada (direcciones, horas, número de pasajeros, equipaje, vuelos). Una información inexacta puede acarrear costes adicionales o impedir la ejecución del servicio.

3. Tarifas y pago

Los precios se expresan en francos suizos (CHF). La estimación inicial es distinta del precio firme; solo este último, confirmado por el servicio de atención, vincula a las partes.

Pueden aplicarse suplementos, en particular por: trayectos nocturnos, domingos y días festivos, espera más allá del tiempo incluido, peajes, viñetas, aparcamiento, así como por cualquier desvío o parada solicitada durante el trayecto.

El pago se efectúa por los medios aceptados por Swiss Limo (tarjeta, transferencia u otra modalidad acordada en la confirmación). Las modalidades exactas se precisan en el momento de la reserva.

4. Modificación, anulación e incomparecencia

Toda solicitud de modificación debe enviarse al servicio de atención lo antes posible; se atenderá según disponibilidad y puede conllevar un ajuste del precio.

Salvo condiciones específicas confirmadas en la reserva, se aplica con carácter orientativo la siguiente escala de anulación: anulación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida; entre 24 y 6 horas, el 50% del precio acordado; menos de 6 horas antes de la recogida, el 100% del precio acordado.

En caso de incomparecencia (cliente ausente en el lugar y a la hora acordados, sin anulación), el precio íntegro sigue siendo exigible. Para las recogidas en aeropuerto o estación se concede un tiempo de espera razonable antes de registrar una incomparecencia.

5. Ejecución del servicio

Swiss Limo se compromete a poner todos los medios para la puntualidad del chófer. Se incluye un tiempo de espera según el tipo de recogida (por lo general más amplio en aeropuertos y estaciones que en un hotel o un domicilio particular), a partir del cual se aplica un suplemento de espera.

El número de pasajeros y de bultos no puede superar la capacidad del vehículo reservado. Las sillas infantiles pueden facilitarse previa solicitud. El transporte de animales es posible previa solicitud y acuerdo.

Por la seguridad de todos, el cinturón es obligatorio y deben seguirse las indicaciones del chófer. Swiss Limo se reserva el derecho de interrumpir un trayecto en caso de comportamiento peligroso o ilícito, o que dañe el vehículo o ponga en peligro al chófer.

6. Responsabilidad y seguro

Swiss Limo opera como transportista profesional debidamente asegurado, conforme a la normativa suiza aplicable. La responsabilidad de Swiss Limo está limitada en los términos previstos por la ley.

Swiss Limo no puede ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso imputable a circunstancias ajenas a su control (véase la cláusula de fuerza mayor), ni de los daños indirectos.

Los objetos olvidados o perdidos a bordo se conservan cuando se encuentran; se invita a los clientes a comunicarlo sin demora. Swiss Limo no responde de la pérdida o el robo de efectos personales dejados sin vigilancia.

7. Fuerza mayor

Swiss Limo no puede ser considerada responsable de un retraso o de una falta de ejecución derivados de fuerza mayor o de circunstancias externas, en particular: condiciones meteorológicas, estado o cierre de carreteras, accidentes, manifestaciones, huelgas o decisiones de las autoridades.

Cuando es posible, se propone al cliente una solución alternativa.

8. Reclamaciones

Toda reclamación relativa a un servicio debe enviarse a Swiss Limo lo antes posible, y a más tardar en los 14 días siguientes al trayecto, por correo electrónico a la dirección de contacto indicada arriba.

Swiss Limo se compromete a examinar cada reclamación con diligencia y a responder en un plazo razonable.

9. Datos personales

Los datos personales facilitados en el marco de una solicitud o de una reserva se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que detalla las finalidades, las bases jurídicas y los derechos de las personas interesadas.

10. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de los convenios internacionales aplicables.

Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de Bowyer Transport, en Valais (Suiza), sin perjuicio de las disposiciones imperativas a favor de los consumidores.