Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Swiss Limo, marchio operato da Bowyer Transport (IDI CHE-292.799.116), offre un servizio premium di chauffeur privato e di limousine, con base nel Vallese (Svizzera) e attivo in Svizzera e all'estero.

Le presenti CGV si applicano a ogni richiesta di preventivo e a ogni prenotazione effettuata presso Swiss Limo, qualunque sia il canale (modulo online, WhatsApp, e-mail o telefono). Prevalgono su ogni condizione contraria del cliente, salvo accordo scritto espresso.

2. Preventivo e prenotazione

Ogni stima di prezzo visualizzata sul sito o generata automaticamente è indicativa e non vincolante. Non costituisce un'offerta ferma e resta soggetta a conferma.

Il contratto di trasporto si perfeziona soltanto quando il servizio clienti Swiss Limo conferma la prenotazione al cliente (per WhatsApp o e-mail), precisando il veicolo applicabile, l'orario, l'itinerario e il prezzo fermo.

Il cliente risponde dell'esattezza delle informazioni fornite (indirizzi, orari, numero di passeggeri, bagagli, voli). Informazioni inesatte possono comportare costi supplementari o impedire l'esecuzione della prestazione.

3. Tariffe e pagamento

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). La stima iniziale è distinta dal prezzo fermo; solo quest'ultimo, confermato dal servizio clienti, vincola le parti.

Possono applicarsi supplementi, in particolare per: tragitti notturni, domeniche e giorni festivi, attesa oltre il tempo compreso, pedaggi, vignette, parcheggi, nonché ogni deviazione o sosta richiesta durante il tragitto.

Il pagamento avviene con i mezzi accettati da Swiss Limo (carta, bonifico o altra modalità concordata al momento della conferma). Le modalità esatte sono precisate al momento della prenotazione.

4. Modifica, annullamento e mancata presentazione

Ogni richiesta di modifica va inviata al servizio clienti il prima possibile; sarà accolta secondo disponibilità e può comportare un adeguamento del prezzo.

Salvo condizioni specifiche confermate al momento della prenotazione, si applica a titolo indicativo la seguente scala di annullamento: annullamento gratuito fino a 24 ore prima della presa in carico; tra 24 e 6 ore, 50% del prezzo concordato; meno di 6 ore prima della presa in carico, 100% del prezzo concordato.

In caso di mancata presentazione (cliente assente nel luogo e all'ora concordati, senza annullamento), l'intero prezzo resta dovuto. Per le prese in carico in aeroporto o in stazione è concesso un tempo di attesa ragionevole prima di registrare una mancata presentazione.

5. Esecuzione della prestazione

Swiss Limo si impegna a fare tutto il possibile per la puntualità del chauffeur. Un tempo di attesa è compreso secondo il tipo di presa in carico (di norma più ampio in aeroporto e in stazione che presso un hotel o un indirizzo privato), oltre il quale si applica un supplemento di attesa.

Il numero di passeggeri e di bagagli non può superare la capacità del veicolo prenotato. I seggiolini per bambini possono essere forniti su richiesta preventiva. Il trasporto di animali è possibile previa richiesta e accordo.

Per la sicurezza di tutti, le cinture sono obbligatorie e le istruzioni del chauffeur vanno seguite. Swiss Limo si riserva il diritto di interrompere un tragitto in caso di comportamento pericoloso o illecito, o che danneggi il veicolo o metta in pericolo il chauffeur.

6. Responsabilità e assicurazione

Swiss Limo opera come vettore professionale debitamente assicurato, conformemente alla regolamentazione svizzera applicabile. La responsabilità di Swiss Limo è limitata nei termini previsti dalla legge.

Swiss Limo non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo imputabile a circostanze fuori dal suo controllo (si veda la clausola di forza maggiore), né dei danni indiretti.

Gli oggetti dimenticati o smarriti a bordo sono conservati quando vengono ritrovati; i clienti sono invitati a segnalarli senza indugio. Swiss Limo non risponde della perdita o del furto di effetti personali lasciati incustoditi.

7. Forza maggiore

Swiss Limo non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata esecuzione dovuti a forza maggiore o a circostanze esterne, in particolare: condizioni meteorologiche, condizioni o chiusure stradali, incidenti, manifestazioni, scioperi o decisioni delle autorità.

Quando è possibile, viene proposta al cliente una soluzione alternativa.

8. Reclami

Ogni reclamo relativo a una prestazione va inviato a Swiss Limo il prima possibile, e al più tardi entro 14 giorni dal tragitto, per e-mail all'indirizzo di contatto sopra indicato.

Swiss Limo si impegna a esaminare ogni reclamo con diligenza e a rispondere entro un termine ragionevole.

9. Dati personali

I dati personali comunicati nell'ambito di una richiesta o di una prenotazione sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy, che ne precisa le finalità, le basi giuridiche e i diritti delle persone interessate.

10. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e delle convenzioni internazionali applicabili.

Ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva dei tribunali della sede di Bowyer Transport, nel Vallese (Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative a favore dei consumatori.