Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bowyer Transport (IDE CHE-292.799.116), exploitant de la marque Swiss Limo, basé en Valais (Suisse).

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous par e-mail à info@swiss-limo.ch ou par téléphone au +41 78 344 49 99.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande : données d'identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, numéro de téléphone), détails de trajet et de réservation (adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers, bagages, numéro de vol éventuel), ainsi que le contenu de vos communications avec nous.

Aucune donnée sensible n'est requise. Nous ne collectons pas de données au-delà de ce qui est utile à la prestation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées afin de : établir une estimation de prix et un devis, traiter et confirmer votre réservation, communiquer avec vous au sujet de la prestation, répondre à vos questions et réclamations, et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Le traitement repose sur : l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (traitement de votre demande et réservation), votre consentement (lorsqu'il est requis, par exemple pour certaines communications), et notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre service.

Ces bases s'entendent au sens de la nLPD suisse et, pour les personnes concernées dans l'UE, du RGPD.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte, strictement dans le cadre de la prestation :

Hébergement et base de données : Supabase et Vercel. Envoi d'e-mails transactionnels : Resend. Messagerie : WhatsApp (Meta), lorsque vous nous contactez par ce canal. Calcul d'itinéraire et de distance : Google Routes. Géocodage et cartographie : Photon / OpenStreetMap, OSRM et CARTO.

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à sa fonction.

6. Transferts hors de Suisse / de l'UE

Certains prestataires (notamment Supabase, Vercel, Resend et Google) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de conformité reconnus), conformément à la nLPD et au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les données liées à une réservation sont conservées pour la durée requise par nos obligations légales et comptables ; les simples demandes sans suite sont conservées pour une durée limitée puis effacées.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@swiss-limo.ch. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, dans l'UE, auprès de votre autorité de contrôle compétente.

9. Cookies et traceurs

Notre site est volontairement sobre : nous n'utilisons pas de publicité ni de traceurs marketing. Seuls les services techniques mentionnés à la section 5 (cartographie, calcul d'itinéraire, hébergement) peuvent déposer des cookies ou recevoir des requêtes strictement nécessaires au fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreint, communications chiffrées, clés serveur, contrôle des accès à la base de données).

11. Contact et mises à jour

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@swiss-limo.ch. Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.