الشروط العامة للبيع

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تقدّم Swiss Limo، وهي علامة تديرها Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116)، خدمة فاخرة للسائق الخاص والليموزين، ومقرّها كانتون فالي (سويسرا)، وتعمل داخل سويسرا وخارجها.

تسري هذه الشروط على كل طلب عرض سعر وكل حجز يتم لدى Swiss Limo، أياً كانت القناة (نموذج الموقع، أو WhatsApp، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف). وهي تعلو على أي شرط مخالف من العميل، ما لم يوجد اتفاق خطي صريح.

2. عرض السعر والحجز

كل تقدير سعر معروض على الموقع أو مُولّد آلياً هو تقدير استرشادي غير مُلزِم. وهو لا يشكّل عرضاً نهائياً ويبقى رهن التأكيد.

لا ينعقد عقد النقل إلا حين يؤكّد قسم خدمة العملاء لدى Swiss Limo الحجز للعميل (عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني)، محدّداً المركبة المعتمدة والتوقيت والمسار والسعر النهائي.

يتحمّل العميل مسؤولية دقة المعلومات المقدَّمة (العناوين، والأوقات، وعدد الركاب، والأمتعة، والرحلات الجوية). وقد تؤدي المعلومات غير الدقيقة إلى تكاليف إضافية أو إلى تعذّر تنفيذ الخدمة.

3. التعرفة والدفع

الأسعار بالفرنك السويسري (CHF). والتقدير الأوّلي يختلف عن السعر النهائي؛ ولا يُلزِم الطرفين إلا هذا الأخير، بعد تأكيده من خدمة العملاء.

قد تُطبَّق رسوم إضافية، لا سيما على: الرحلات الليلية، وأيام الأحد والعطل الرسمية، والانتظار بعد المدة المشمولة، ورسوم الطرق، والملصقات الطرقية، ومواقف السيارات، وكل انعطاف أو توقّف يُطلب أثناء الرحلة.

يتم الدفع بالوسائل التي تقبلها Swiss Limo (بطاقة، أو تحويل مصرفي، أو وسيلة أخرى يُتّفق عليها عند التأكيد). وتُحدَّد التفاصيل الدقيقة عند الحجز.

4. التعديل والإلغاء وعدم الحضور

يجب إرسال أي طلب تعديل إلى خدمة العملاء في أقرب وقت؛ ويُستجاب له بحسب التوافر وقد يترتّب عليه تعديل في السعر.

ما لم تُؤكَّد شروط خاصة عند الحجز، يُطبَّق على سبيل الاسترشاد جدول الإلغاء التالي: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال؛ وبين 24 و6 ساعات، 50% من السعر المتفق عليه؛ وأقل من 6 ساعات قبل الاستقبال، 100% من السعر المتفق عليه.

في حال عدم الحضور (غياب العميل في المكان والزمان المتفق عليهما من دون إلغاء)، يبقى السعر كاملاً مستحقاً. وفي الاستقبال من المطارات والمحطات، تُمنح مدة انتظار معقولة قبل تسجيل عدم الحضور.

5. تنفيذ الخدمة

تلتزم Swiss Limo ببذل كل جهد لضمان التزام السائق بالموعد. وتُشمل مدة انتظار بحسب نوع الاستقبال (أوسع عادةً في المطارات والمحطات منها عند فندق أو عنوان خاص)، ويُطبَّق بعدها رسم انتظار.

لا يجوز أن يتجاوز عدد الركاب والأمتعة سعة المركبة المحجوزة. ويمكن توفير مقاعد الأطفال بطلب مسبق. ونقل الحيوانات ممكن بطلب واتفاق مسبقين.

لسلامة الجميع، ربط الأحزمة إلزامي ويجب اتّباع تعليمات السائق. وتحتفظ Swiss Limo بحق قطع الرحلة في حال أي سلوك خطير أو مخالف للقانون، أو يُلحق ضرراً بالمركبة أو يعرّض السائق للخطر.

6. المسؤولية والتأمين

تعمل Swiss Limo بصفتها ناقلاً مهنياً مؤمَّناً حسب الأصول، وفقاً للأنظمة السويسرية السارية. ومسؤولية Swiss Limo محدودة ضمن الشروط التي ينصّ عليها القانون.

لا تُسأل Swiss Limo عن نتائج تأخير يعود إلى ظروف خارجة عن سيطرتها (انظروا بند القوة القاهرة)، ولا عن الأضرار غير المباشرة.

تُحفَظ الأغراض المنسية أو الضائعة داخل المركبة عند العثور عليها؛ ويُدعى العملاء إلى الإبلاغ عنها من دون تأخير. ولا تُسأل Swiss Limo عن ضياع أو سرقة الأمتعة الشخصية المتروكة من دون رقابة.

7. القوة القاهرة

لا تُسأل Swiss Limo عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجية، ولا سيما: الأحوال الجوية، وحالة الطرق أو إغلاقها، والحوادث، والمظاهرات، والإضرابات، أو قرارات السلطات.

وحيثما أمكن، يُقترح على العميل حلّ بديل.

8. الشكاوى

يجب إرسال أي شكوى بشأن خدمة إلى Swiss Limo في أقرب وقت، وخلال 14 يوماً على الأكثر من تاريخ الرحلة، بالبريد الإلكتروني إلى عنوان التواصل المذكور أعلاه.

وتلتزم Swiss Limo بفحص كل شكوى بعناية وبالردّ خلال مهلة معقولة.

9. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية المقدَّمة في إطار طلب أو حجز وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا، التي تفصّل الأغراض والأسس القانونية وحقوق الأشخاص المعنيين.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون السويسري، باستثناء قواعد تنازع القوانين والاتفاقيات الدولية السارية.

ويعود الاختصاص الحصري في أي نزاع بشأن تفسيرها أو تنفيذها إلى محاكم مقر Bowyer Transport في كانتون فالي (سويسرا)، مع مراعاة الأحكام الآمرة لصالح المستهلكين.