سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Bowyer Transport (UID CHE-292.799.116)، مشغّلة علامة Swiss Limo، ومقرّها كانتون فالي (سويسرا).

لأي سؤال يتعلّق ببياناتكم، تواصلوا معنا بالبريد الإلكتروني على info@swiss-limo.ch أو هاتفياً على ‎+41 78 344 49 99.

2. البيانات المجموعة

نجمع فقط البيانات اللازمة لمعالجة طلبكم: بيانات الهوية (الاسم واللقب)، ووسائل الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، وتفاصيل الرحلة والحجز (عنوان الانطلاق والوجهة، والتاريخ والوقت، وعدد الركاب، والأمتعة، ورقم الرحلة الجوية عند الاقتضاء)، ومضمون مراسلاتكم معنا.

لا تُطلب أي بيانات حسّاسة. ولا نجمع بيانات تتجاوز ما هو مفيد للخدمة.

3. أغراض المعالجة

تُعالَج بياناتكم من أجل: إعداد تقدير وعرض سعر، وإدارة حجزكم وتأكيده، والتواصل معكم بشأن الخدمة، والردّ على أسئلتكم وشكاواكم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

4. الأسس القانونية

تستند المعالجة إلى: تنفيذ العقد أو التدابير السابقة للتعاقد (معالجة طلبكم وحجزكم)، وموافقتكم (حين تكون مطلوبة، مثلاً لبعض المراسلات)، ومصلحتنا المشروعة في ضمان حسن سير الخدمة وأمنها.

وتُفهم هذه الأسس بمدلول القانون السويسري LPD، وبالنسبة للأشخاص المعنيين في الاتحاد الأوروبي بمدلول اللائحة GDPR.

5. المستفيدون والمعالجون من الباطن

لا نبيع بياناتكم. وقد يعالجها مزوّدون تقنيون يعملون لحسابنا، في حدود الخدمة وحدها:

الاستضافة وقاعدة البيانات: Supabase وVercel. إرسال رسائل المعاملات: Resend. المراسلة: WhatsApp (Meta) حين تتواصلون معنا عبر هذه القناة. حساب المسارات والمسافات: Google Routes. الترميز الجغرافي والخرائط: Photon / OpenStreetMap وOSRM وCARTO.

ولا يصل كل مزوّد من هؤلاء إلا إلى البيانات اللازمة لوظيفته.

6. النقل خارج سويسرا والاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض المزوّدين (وخاصة Supabase وVercel وResend وGoogle) البيانات في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى. وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات ملائمة (بنود تعاقدية نموذجية، وآليات امتثال معترف بها)، وفقاً للقانون LPD واللائحة GDPR.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة للأغراض الموصوفة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحفظ البيانات المرتبطة بحجز للمدة التي تفرضها التزاماتنا القانونية والمحاسبية؛ أما الطلبات البسيطة التي لا يتبعها شيء فتُحفظ لمدة محدودة ثم تُمحى.

8. حقوقكم

لكم حق الاطّلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض على المعالجة، وكذلك الحق في نقل البيانات والحق في سحب موافقتكم في أي وقت، من دون المساس بمشروعية المعالجات السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على info@swiss-limo.ch. ويمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى المفوّض الفدرالي لحماية البيانات والشفافية (PFPDT) في سويسرا، أو في الاتحاد الأوروبي إلى سلطة الرقابة المختصة لديكم.

9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع

موقعنا رصين عن قصد: لا نستعمل أي أداة تتبّع إعلانية أو تسويقية. ولا يجوز إلا للخدمات التقنية المذكورة في البند 5 (الخرائط، وحساب المسارات، والاستضافة) أن تضع ملفات ارتباط أو تتلقّى طلبات لازمة تماماً لعمل الموقع.

10. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو الضياع أو الإفشاء (وصول مقيّد، ومراسلات مشفّرة، ومفاتيح على جانب الخادم، وضوابط للوصول إلى قاعدة البيانات).

11. التواصل والتحديثات

لأي سؤال حول هذه السياسة، راسلونا على info@swiss-limo.ch. وقد نحدّثها؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.